Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Bio-Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr.

Über uns und unsere Produkte

Was macht Saat Zeit besonders?
Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für biologisches Gärtnern. Alle unsere Produkte – von Bio-Saatgut über Bio-Obstpflanzen bis hin zu biologischen Pflanzenschutzmitteln – sind hochwertige Bio-Produkte. Wir legen besonderen Wert auf Nachhaltigkeit, sowohl bei unseren Produkten als auch bei unserer Verpackung und Lieferung.
Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst: Bio-Dünger, Bio-Erde, Bio-Gemüsepflanzen, Bio-Obstpflanzen, Bio-Saatgut, Bio-Stauden, Bio-Zimmerpflanzen, biologische Pflanzenschutzmittel, Blumensträuße, Schnittblumen, Gartenpflanzen, Kübelpflanzen, Samen & Blumenzwiebeln sowie Trockenblumen.
Sind alle Ihre Produkte biologisch zertifiziert?
Ja, wir führen ausschließlich Bio-Produkte, die entsprechend zertifiziert sind. Unser Name ist unser Versprechen – bei Saat Zeit erhalten Sie nur hochwertige, biologisch angebaute Pflanzen und Gartenprodukte.

Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür umgehend per E-Mail unter [email protected].
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Für jede Bestellung erhalten Sie eine persönliche Sendungsverfolgung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.

Lieferung und Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem speziellen Standort kontaktieren Sie uns gerne.
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (€12,95): Versand mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand
2. Kostenloser Versand (ab €50): Versand mit EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang verarbeitet und versandt. Während der Hauptpflanzsaison (März-Mai und September-Oktober) kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn die Lieferung ankommt?
Die meisten unserer Versandpartner hinterlassen eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung oder Neuauslieferung.
Gibt es saisonale Einschränkungen beim Pflanzenversand?
Bestimmte frostempfindliche Pflanzen versenden wir nur in den frostfreien Monaten, um ihre Qualität zu garantieren.

Rückgaben und Garantie

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen.
Was soll ich tun, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Alle lebenden Pflanzen werden besonders sorgfältig verpackt. Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt mit Fotos des beschädigten Produkts.

Nachhaltigkeit

Wie nachhaltig ist Ihr Versandkonzept?
Unser Versandkonzept ist vollständig auf ökologische Verträglichkeit ausgerichtet:
– Verwendung von recycelten und plastikreduzierten Verpackungsmaterialien
– Klimaneutrale Versandoptionen durch CO₂-Ausgleich
– Optimierte Logistik für möglichst kurze Transportwege

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected]. Unser Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Wo befindet sich Ihr Geschäft?
Unsere Adresse lautet: Münsterstraße 36, Düsseldorf, DE 32241. Derzeit bieten wir jedoch nur Online-Verkäufe an.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!

Ihr Saat Zeit Team