Willkommen in unserer Rückgabepolitik! Bei Saat Zeit legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Bio-Produkte, sondern auch auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu Rückgaben und Umtausch.

✿ Unser Ziel: Nachhaltige Produkte und zufriedene Kunden – genau wie in Ihrem Bio-Garten!

Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen, vorausgesetzt:

  • Der Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
  • Die Originalverpackung ist unbeschädigt
  • Der Kaufbeleg liegt vor

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete Packungen mit Bio Saatgut oder Samen & Blumenzwiebeln
  • Bereits gepflanzte Bio Gemüsepflanzen oder Bio Obstpflanzen
  • Verbrauchte Biologische Pflanzenschutzmittel

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch (siehe Vorlage unten)
  2. Unser Kundenservice sendet Ihnen eine Rücksendeautorisierung und die Rücksendeadresse
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an uns zurück
  4. Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenrückerstattungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage
  • PayPal-Rückerstattungen: innerhalb von 24 Stunden

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, senden wir Ihnen den Ersatzartikel nach Erhalt der Rücksendung zu. Bei Unterschieden im Preis:

  • Höherpreisiger Artikel: Sie zahlen die Differenz
  • Günstigerer Artikel: Wir erstatten die Differenz

Rücksendekosten

Kunden tragen die Rücksendekosten, es sei denn:

  • Der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen
  • Es wurde der falsche Artikel geliefert

Rückgabeanfrage-Vorlage

Betreff: Rückgabe-/Umtausch-Anfrage [Bestellnummer]

E-Mail an: [email protected]

Sehr geehrtes Saat Zeit Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer einfügen] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name einfügen]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund: [z.B. falscher Artikel, Änderung der Meinung, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit Verpackung ist.

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

✿ Unser Tipp: Kontrollieren Sie Saatgut und Pflanzen gleich nach Erhalt – so können wir eventuelle Probleme schnell lösen!

Kontakt

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Günstiges Saat Zeit Geschäft
Münsterstraße 36
Düsseldorf, DE 32241
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Bio-Gartenprodukte und wünschen viel Freude mit Ihrem nachhaltigen Gartenprojekt!

Ihr Saat Zeit Team